“丰泽”创立于1975年,前身为香港电灯公司用作推广电力使用的一所电力缴费中心,并销售基本电器用品。1986年被和记黄埔有限公司收购,至今共有超过6 0间门市遍布全港,聘用职员超过一千人。丰泽是电器零售市场上的领导者,更是香港最具规模的电器连锁店。 现在,丰泽在台湾已开设了五间分店,共有一百名员工。
1985年,丰泽开始生产自己的品牌,为顾客提供多元化的产品种类。其中包括各式各样的家庭电器及电子厨具。凭着优越的产品素质和经济实惠的价钱,丰泽牌空调和冰箱已经由2001年起成为香港最畅销的品牌。
1990年,丰泽成为和记黄埔有限公司属下的零售业务屈臣氏集团之成员。象集团属下其它附属公司一样,丰泽继续主导着香港的电器市场。除了拥有自己的品牌外,丰泽也代理多个广受欢迎的国际电器及电子品牌,产品种类一应俱全。
1996年,丰泽在黄埔花园开设了首间“丰泽世界”,首度为香港顾客引入多元化电器零售概念。在店内清晰的区域划分下,丰泽世界为顾客提供了一应俱全的产品种类。
此外,丰泽更为所有前线员工提供全面的在职培训,凭着优越的服务素质,丰泽于过去十年内,多次赢得由不同媒体及机构颁发的最佳服务奖,最近更囊括香港零售管理协会“2002杰出服务奖-专门店组别”冠军,进一步证明业内人士对丰泽提供优质服务的认同。
作为市场的领导者,丰泽除了为顾客提供优质的产品以外,也非常重视对顾客的服务素质,并保证产品售价最“抵”。丰泽也继续寻找市场上的发展空间,为顾客引进最多姿多采的时尚购物新概念。
为迎合顾客的不同需求,丰泽致力于不断创新并引进更精彩的全新购物体验。2 0 0 3年,“新丰泽”概念正式展开,而香港旗下的6 0多间门市将重新划分为“丰泽世界”、“丰泽视听无限”及“丰泽数码”。首间“丰泽数码”设于红磡都会广场,已经于2003年1月投入服务,而首间“丰泽视听无限”亦于2003年6月在尖沙咀汉口道正式开业。
“新丰泽”亦推出香港首创的顾客服务,包括特长24个月免息分期,及“全方位影音服务”,为购买等离子显示屏的顾客提供快捷有效的查询服务。此外,丰泽推出的全新顾客服务热线,只需透过一个电话号码,便可以为顾客提供多语言的综合式查询服务,包括送货、安装、维修、特长保养、店铺营业时间及货品等。
为进一步使顾客在每次购物时,都有百分百信心,丰泽推出一项崭新的“差额奉还保证”,确保顾客在丰泽购买各种产品都享有最抵价。如果顾客于购物当日,发现市面上有标价较低的相同产品,均可返回丰泽门市,丰泽将马上以现金奉还差额。
配合全新的店铺概念及设计、长远保证最抵价的承诺、一应俱全的产品种类、更多世界级电子品牌、清晰的产品陈列及经验丰富而可靠的员工,“新丰泽”为香港消费者带来独一无二的“新视野”惊喜体验。